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POLITICAS Y CONDICIONES
Notificación: NT-CNT-2025-048
Definiciones relevantes del servicio de internet fijo
Velocidades simétricas: Misma velocidad de subida y de bajada, es decir la misma velocidad con la que se cargan los datos será la que se dispone para bajarlos, esto permite la transferencia de archivos grandes a una velocidad constante y rápida.
• Velocidades asimétricas: No es la misma velocidad de subida que de bajada, la velocidad de bajada en cobre es mayor que la velocidad de subida, no se cargan los documentos con la misma velocidad que las simétricas.
• Banda ancha: Ancho de banda entregado a un usuario mediante una velocidad de transmisión de bajada (proveedor hacia usuario) mínima efectiva igual o superior a 1024 Kbps, en conexión permanente, que permita el suministro combinado de servicios de transmisión de voz, datos y video de manera simultánea.
• Disponibilidad 98,30% se refiere a lo siguiente: El indicador de disponibilidad, es el porcentaje de tiempo durante el cual el servicio de Internet se encuentra apto para uso y operatividad de los clientes. Es decir, la disponibilidad de 98,3% indica que el servicio de Internet no estará disponible en el siguiente tiempo: Diariamente: 24 minutos 29 Segundos Semanalmente: 2 horas 51 Minutos 22 Segundos Mensual: 12 horas 14 Minutos 24 Segundos Anual: 6 días 4 Horas 55 Minutos 12 Segundos
• Compartición: Expresión que define el número de usuarios asignados a un determinado canal compartido. Compartición 1:1 El beneficio de la compartición 1:1 está en que cada usuario tiene el ancho de banda contratado disponible en todo momento, sin compartirlo con otros usuarios, en este escenario la conexión tiende a ser más estable y con menor latencia. Ejemplo: En un plan de 300 Mbps, con un escenario de compartición 1:1, significa que, el cliente va a tener siempre la velocidad de 300mbps.
• Equipo terminal (ONT Dual Band): Al momento los planes con tecnología GPON mayores a 50 Mbps actualmente, se comercializa con Ont Dual Band, un equipo terminal que emite simultáneamente señales en dos bandas de frecuencia (2.4G y 5G), lo que reduce interferencias y ruidos, además permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios canales ofreciendo un mayor rendimiento, estas condiciones pueden variar de acuerdo a los avances tecnológicos.
Consejos para optimizar la velocidad del internet
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