Plan Internet Servidor Público

Políticas y Condiciones

• Plan de 400mbps. (aplica clientes nuevos y antiguos).
• Aplica el 100% de descuento en la primera factura. El precio a pagar a partir de la factura 2 es $16 + imp. 
• Aplica únicamente para ventas nuevas. 
• Para la contratación de este plan, el cliente deberá presentar el certificado de dependencia laboral del sector público o credencial de la institución con el rol de pagos del último mes. Será responsabilidad del asesor verificar los datos y adjuntarlos como documentos de respaldo. El cliente podrá tener hasta 4 contratos bajo su nombre.
• Aplica 3 meses de antivirus gratuito bajo demanda, a partir de la cuarta factura el valor a pagar será $2,59. El cobro será automático a partir de la cuarta factura.
• Permanencia mínima 36 meses.
• El servicio de internet fibra GPON incluye instalación de hasta 1000 metros. 
• Los equipos terminales son propiedad de CNT EP:
• En el caso de daño por negligencia del cliente, éste asumirá el valor total de su reposición. $90 módem, $8 patch cord y $2 roseta. 
• En el caso de cancelación del servicio el cliente deberá devolver el equipo en cualquier centro de atención presencial de CNT, pero antes aplicará el proceso de cancelación de servicios aprobado (retención y fidelización).
• En caso de realizar la conexión mediante WIFI, dependerá de la capacidad máxima que permita el equipo modem WIFI (ONT).
• Aplican promoción de cero costo de instalación. En caso de salida anticipada (antes de 36 meses) se cobrará el valor prorrateado de instalación de $200 prorrateado.
• En caso de salida anticipada se cobrará el valor del descuento de promoción recibida (100% de descuento en la primera factura).
• No aplica para discapacidad ni tercera edad
• Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.
• Compartición 1:1             

Notificación: NT-CNT-2025-052                             

Definiciones relevantes del servicio de internet fijo   

Velocidades simétricas: Misma velocidad de subida y de bajada, es decir la misma velocidad con la que se cargan los datos será la que se dispone para bajarlos, esto permite la transferencia de archivos grandes a una velocidad constante y rápida. 

• Velocidades asimétricas: No es la misma velocidad de subida que de bajada, la velocidad de bajada en cobre es mayor que la velocidad de subida, no se cargan los documentos con la misma velocidad que las simétricas. 

• Banda ancha: Ancho de banda entregado a un usuario mediante una velocidad de transmisión de bajada (proveedor hacia usuario) mínima efectiva igual o superior a 1024 Kbps, en conexión permanente, que permita el suministro combinado de servicios de transmisión de voz, datos y video de manera simultánea.

• Disponibilidad 98,30% se refiere a lo siguiente: El indicador de disponibilidad, es el porcentaje de tiempo durante el cual el servicio de Internet se encuentra apto para uso y operatividad de los clientes. Es decir, la disponibilidad de 98,3% indica que el servicio de Internet no estará disponible en el siguiente tiempo: Diariamente: 24 minutos 29 Segundos Semanalmente: 2 horas 51 Minutos 22 Segundos Mensual: 12 horas 14 Minutos 24 Segundos Anual: 6 días 4 Horas 55 Minutos 12 Segundos

• Compartición: Expresión que define el número de usuarios asignados a un determinado canal compartido. Compartición 1:1 El beneficio de la compartición 1:1 está en que cada usuario tiene el ancho de banda contratado disponible en todo momento, sin compartirlo con otros usuarios, en este escenario la conexión tiende a ser más estable y con menor latencia. Ejemplo: En un plan de 300 Mbps, con un escenario de compartición 1:1, significa que, el cliente va a tener siempre la velocidad de 300mbps.

• Equipo terminal (ONT Dual Band): Al momento los planes con tecnología GPON mayores a 50 Mbps actualmente, se comercializa con Ont Dual Band, un equipo terminal que emite simultáneamente señales en dos bandas de frecuencia (2.4G y 5G), lo que reduce interferencias y ruidos, además permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios canales ofreciendo un mayor rendimiento, estas condiciones pueden variar de acuerdo a los avances tecnológicos.

Consejos para optimizar la velocidad del internet 

• El equipo terminal deberá estar ubicado en una altura intermedia, ni en el suelo ni en el techo. 
• El equipo terminal deberá estar ubicado en un lugar céntrico en el caso de tener múltiples habitaciones. 
• Utilizar antivirus y antimalware. 
• Para planes superiores de 50 Mbps recuerda que puedes contar con los beneficios de un equipo Dual Band 
• La forma más efectiva de acceder a la mayor velocidad de internet es mediante la conexión directa de cable de datos al equipo terminal.

Nota: Para más información, haz clic aquí